宴会コンパニオンご利用時のトラブルは？例を用いて解決策を紹介
宴会コンパニオンのご利用に際して、時折トラブルが発生することがあります。今回は、よくあるトラブルの例と、その解決策についてご紹介いたします。安心してサービスを利用いただけるよう、事前にトラブル回避の方法もお伝えします。
1. 予約内容と実際のサービスが異なる
例: お客様が「スーパーコンパニオンプラン」を予約したにもかかわらず、当日派遣されたコンパニオンがそのプランを知らなかった。
解決策: 博多小町では、このようなトラブルが起こることはまず、”あり得ない”です。博多小町の予約窓口はコンパニオンの特性をすべて把握した代表山口のみ。女の子とコミュニケーションをとり続けている代表直のご予約だからこそ、安心してご依頼いただけます。
2. コンパニオンが遅刻する
例: イベントの開始時間にコンパニオンが到着せず、予定通りに進行できなかった。
解決策: 交通事情や予期せぬトラブルに備え、コンパニオンは余裕を持って出発するよう指導しています。また、万が一遅刻が発生した場合は、代替のコンパニオンを迅速に手配するなど、約200名の在籍がある博多小町ならではのご対応を致します。
3. サービス中にコンパニオンが体調を崩す
例: 宴会の途中でコンパニオンが体調を崩し、サービスを継続できなくなった。
解決策: 体調管理は非常に重要です。事前に体調チェックを行い、体調不良が疑われる場合は代替のコンパニオンを手配します。また、緊急事態に備えた連絡体制を整えており、お客様にご迷惑をおかけしないよう迅速に対応いたします。
4. お客様とのトラブル
例: コンパニオンがサービス提供中にお客様と意見の相違が生じ、場が険悪な雰囲気になった。
解決策: コンパニオンは接客マナーの教育を徹底して受けており、トラブル発生時には冷静に対処するよう訓練されています。万が一のトラブル発生時には、リーダーコンパニオンや代表山口が迅速に対応し、問題解決に努めます。また、リピーター様や事前情報により共有いただければ、お客様とコンパニオンの相性を考慮したマッチングを行います。
5. 支払いに関する問題
例: サービス終了後、料金の支払い方法や金額についてお客様とコンパニオンの間で誤解が生じた。
解決策: 料金に関する詳細は、事前に明確にご案内した上で、当日領収書もお渡ししております。また、コンパニオンには料金トラブルを防ぐための教育を行っています。
トラブル回避のためのポイント
- 事前確認の徹底: 予約内容やスケジュールを事前にお客様と確認し、詳細を共有します。
- バックアップ体制: 万が一のトラブルに備え、代替案の準備や複数コンパニオンが待機しております。
- 迅速な対応: トラブル発生時には迅速に対応し、問題解決に全力を尽くします。
博多小町では、お客様に安心して宴会コンパニオンのサービスを利用していただけるよう、万全の体制を整えております。
何かご不明点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。皆様の素晴らしい宴会のひとときをサポートするために、全力で取り組んでまいります。
以上が、宴会コンパニオンご利用時のトラブルとその解決策についてのご案内です。
安心してサービスをご利用いただけるよう、日々改善に努めておりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。